组织知识介绍

在前面的部分中，我们确定了一个组织中可能存在的三种不同类型的知识（显性知识、隐性知识、嵌入式知识），现在，我将仔细研究组织知识的范围及其对知识管理进程的意义。

业务知识可以存在几个不同的层次：

个人：个人的，通常是某种隐性知识/诀窍。它也可以是明确的，但必须是个人性质的，例如一个私人笔记本。

小组/团体：以小组形式持有但不与组织其他成员分享的知识。企业通常由团体（通常是非正式创建的）组成，这些团体通过共同的做法联系在一起。这些团体可能具有共同的价值观、语言、程序、诀窍等，它们是学习的源泉，也是隐性、显性和嵌入式知识的储存库。

结构性：在项目流程、文化中发现的嵌入式知识，组织中的许多成员或极少数成员可能了解这些知识。例如，军队所使用的套路所蕴含的知识，可能不为遵循这些套路的士兵所知。有时，结构性知识可能是过去的残余，或者说是长期被遗忘的课程，而这种知识只存在于流程本身。

组织知识：组织知识的定义是一个在文献中鲜有共识的概念。差异包括知识在组织内传播的程度，以及这种知识的实际构成。Hatch(2010)将组织知识定义为："当来自几个个体或小组的群体知识被结合并用于创造新的知识时，由此产生的隐性知识和显性知识可以称为组织知识"。

有的人提出了更广泛的观点："个人知识、共享知识和客观知识是组织知识的不同方面或观点"(Ekinge & Lennartsson 2000)。一直以来，强调基于信息技术的观点的文本总是提供了更浅显的、基于信息的定义，如Virvou & Nakamura 2008，"通过研究、学习或经验内化的、对组织有价值的信息"。

为了本网站建设的目的，我将采取一种广泛的、以知识为基础的观点。组织知识被定义为：一个组织内可被该组织实际利用的所有知识资源，它可以存在于个人和团体中，也可以存在于组织层面。

组织外：指存在于组织之外能够用来提高组织绩效的知识资源，它们包括出版物等显性知识，以及跨越组织边界的实践中的隐性知识。

为了加强组织知识，知识管理必须涉及整个知识谱，根据组织的要求，帮助组织内部各个层次知识发展，促进和推动知识在个人、团体和整个企业的传播。知识管理必须管理组织的知识存储和检索能力，并创造一个有利于学习和知识共享的环境。同样，当组织知识资源的开发也需要外部知识资源时，知识管理就必须参与挖掘这些来源。

因此，知识管理在很大程度上取决于对组织学习、组织记忆、知识共享、知识创造和组织文化的理解和管理。