内容管理系统
内容管理系统与知识管理（knowledge management，KM）密不可分，因为它们负责在内外网的网站上创建、管理和分发内容。内容管理本身就是一门学科，因此本节将相对简短，仅概述基本考虑因素。
内容管理系统可能具有以下功能：
- 提供发布模板：使发布更容易，与现有结构/设计更加一致。
- 用元数据标记内容：即允许输入对内容进行分类的数据（例如关键字），以便搜索和检索。
- 便于编辑内容
- 版本控制：跟踪对页面的更改，如有必要，允许访问以前的版本
- 允许在内容上进行协作
- 综合文件管理系统
- 工作流管理：允许并行内容开发
- 提供扩展和插件以增加功能
- 其他
内容管理系统有不同的形式（和价格），一个组织必须仔细评估它需要什么。TanyaSahu(2007年）提出了六个需要考虑的一般因素:
1. 技术：包括动态和静态发布、高负载性能、安全问题和搜索引擎排名因素（静态页面排名更好）。
2. 易用性：大多数用户都不是技术人员。因此，评估最终用户内容编辑界面、模板构建界面和内容审批系统的易用性非常重要。
3. 总体成本：即长期成本，包括维护和应用程序。
4. 跨平台支持和可扩展性：它能处理多个操作系统吗？它能与其他服务器端技术集成吗？
5. 网站状态管理：系统应允许对不同网站进行单独和安全的管理，以便管理多个网站（例如，内部网上的网站和外部网上的网站）。
6. 解决方案部署：将内容移动到内容管理系统需要多长时间？这一过程有多困难。
JamesRobertson（2003）强调，围绕内容管理系统的过程对于知识的管理是最有价值的。除了已经讨论过的内容之外，他强调了由专家支持的专业作家进行的内容重组和改写等过程。这不仅提高了可访问性和呈现方式，也指向了内容差距。
内容管理系统的选择和实施是需要仔细考虑的事情。与所有与知识管理相关的信息技术系统一样，必须根据组织需求和流程以及预期成本来权衡功能。如果实施得当，内容管理系统可以通过提高显性知识的质量，并通过识别内容作者(即专家)和支持协作项目来为隐性知识转移提供有限的支持，从而对知识管理非常有益。