知识管理简介
知识管理主要是指在正确的时间将正确的知识传递给正确的人，它能帮助成员了解知识存在的地点和形式，建立跨越组织职能的流程，并确保各项计划被组织成员接受和支持，与企业战略紧密相连，知识管理包括新知识的创造，也可能只关注知识的共享、存储和完善。要了解更全面的讨论和定义，请参考知识管理定义章节。
知识管理不是为了知识管理而管理知识，它的总目标是创造价值，利用和完善企业的知识资产，以实现企业目标。
因此，实施知识管理有几个方面，包括：
- 战略：知识管理战略取决于企业战略。其目标是管理、共享和创造相关的知识资产，以帮助满足企业战术和战略要求。
- 组织文化：组织文化影响人们互动的方式，知识产生的环境，他们对某些变化的抗拒，最终影响他们分享（或不分享）知识的方式。
- 组织流程：正确的流程、环境和系统，使知识管理在组织中得以实施。
- 管理和领导能力：知识管理要求各级主管领导有丰富的经验。组织可能不需要知识管理相关的各种职位，包括CKO（首席知识官）、知识管理者、知识代理等。在知识管理职位的人员对此有更多的了解。
- 技术：符合本组织知识设计与管理要求的系统、工具和技术。
- 政治：长期支持执行和维持几乎涉及所有组织职能的计划，从时间和金钱的角度来看，这些计划的执行成本可能很高，而且这些投资往往没有直接可见的投入回报。
过去，计划失败的原因往往都是过分注重原始的知识管理工具和系统，而忽略了其他领域。虽然知识管理仍然是关于人与人之间的互动，但知识管理系统经过长久的发展，已经从一个可有可无的部分发展成为一个企业关键的组成部分。目前，这种系统可以萃取非结构化的想法和概念，可以建立虚拟会议，使来自世界不同地区的人们能够密切联系等等。这个问题在知识管理战略部分着重讨论。
目前，本书主要集中介绍前五个方面，不包括政治层面。
在整本书中，我将解释和讨论已知的理论，提及一些自己的想法。我还将从广泛的角度讨论知识管理系统的潜在作用，在关于知识管理工具的部分，就知识管理提供具体建议，尽可能地从一般的知识和知识管理介绍，到组织记忆、学习和文化等关键主题。后面的部分讨论了几个案例和框架，以及知识管理计划、策略和系统，最后给出了各种工具和技术的概述。