建立知识管理框架和模型

在现阶段，我们已经了解了与知识管理有关的组成部分和定义。本节涉及知识管理框架和模型。俗话说："一画胜千言"，这句话在这里非常适用。一个好的模型可以整合各种要素，以一种在写作中很难做到的方式显示各要素之间的关系。

但首先，知识管理框架的组成部分是什么？在最基本的层面上，知识管理包括以下步骤：

需要注意的是：以上每个步骤都受无数因素影响，这就是知识管理通常大相径庭，可以以各种方式呈现的原因。

例如，有些模型是按顺序进行的(如上文所述)，并试图以牺牲"现实主义"为代价来提供更好的概览。其他模型则显示重叠的过程，试图模拟组织内部实际发生的事情。后者的问题是，它们往往难以把握，只能传达有限的信息，以免变得不可理解。在下面的部分中，我将提供这两种模式的例子。

由于知识管理与其他学科(如战略、信息管理、项目管理等)密切相关或依赖于其他学科，而且知识管理是由一系列广泛的程序和系统促成的，因此，一个模型可能变得非常复杂。

这就是为什么不存在一个综合的、完全详细的知识管理框架，也就是一个可以囊括所有方面的框架。每一种模式都必须选择其重点和起源，以及其局限性。

知识管理框架基本上可以选择回答三个问题：

“什么/如何”是指知识管理的实际过程。

“为什么”指的是使用一种或另一种方法背后的原因。

“何时”是指使用一种或另一种方法的时机，与“为什么”密切相关。

后两个问题通常用更具战略导向的模型来解决，这些模型从更广泛的角度出发。什么/如何处理的问题通常是用更过程为导向的模型来处理的，这些模型侧重于对管理者可用工具的理解。

在下面内容中，我将提出几个可靠的知识管理模式，涉及我上面讨论的所有方面。先介绍Botha等人(2008年)概述的一个非常有用的框架，题为"知识管理大类"。

在这里，人们可以从一个广泛的角度来看待知识管理的作用，即不仅包括知识共享/获取/等，还包括新知识的创造。这些类别为任何知识管理框架的组成部分提供了一个坚实的概述，重点关注是什么/如何的问题。