三种知识管理模式
在本节中,我将解释三种知识管理(KM)模式。
Bukowitz和Williams的知识管理进程框架(1999年)
这一知识管理模式描述了确定管理层建立、剥离和加强知识资产的战略的过程。这是一个强调"为什么"和"何时"的模式,优势在于它的战略重点,把知识管理行动置于背景之中,其中包括了知识管理模式中常常缺少的东西——"撤资"的概念。
知识管理计划是应对战术和战略变化和需求的结果。该模型对知识管理背后的战略作了很好的概述,但它并不包括对特定情况下哪些计划适合的任何更深入的了解。
Gamble和Blackwell编写的《知识管理矩阵》(2001年)
这种知识管理模型提供了一个通用的理论框架和具体的实施指南。
知识管理过程分为四个阶段。首先管理层必须找到知识的来源;然后他们必须组织这些知识,以便评估企业的优势和劣势,并确定其相关性和可再利用性;接下来是社会化,即使用各种技术来帮助知识分享和传播给组织中需要的人;最后,知识通过使用内化。
与所有的顺序模型一样,这些步骤不是按字面意思来执行的,但是它们为知识管理者角色提供了一个极好的概述,这个模型的一个局限性是它的焦点,知识管理在这里的作用仅限于知识共享,重点是共享和检索现有知识,忽略了知识获取/创造和剥离的过程,不符合本网站概述的知识管理定义的范围。
Botha等人的知识管理流程模型(2008年)
这一模式试图为知识管理进程提供一个更现实的概述,三个大类相互重叠,相互影响,其重点是管理计划,省略了战略重点("何时"和"为什么",而不是"是什么")。值得注意的是,这一模式包括创造新知识。
该模型进一步显示了这三种类型中哪个更以人为本,哪个更注重技术。知识共享是否应该主要以技术为中心,这是有争议的,我将在下文对这个问题进行探讨。然而,无论好坏,这是组织处理问题的一种方式,也就是说,这只是组织的技术而不是组织和社会需要面临的挑战。
以上三种模式都采用的不同的方法进行知识管理,知识管理还涉及到了一个很重要的方面,即知识管理的效果,让管理层知道所实施的计划是否取得了预期的结果,通过数据和信息管理,对未来知识管理计划进行调整。
基于这些模型,以及本网站迄今为止所讨论的主题,下面是我的知识管理模式。