管理组织结构
本讨论涉及到影响知识管理运作方式的有形和无形的部门和障碍。我所说的"组织结构"指的是企业本身的布局，也指企业内部的各种机构。
重要的是要注意到，本专题中的许多内容远远超出了我们的关注范围，单是这一点就可以写出很多文章。这里的重点只是与知识管理直接相关的一般内容。
种类型，即正式和非正式。这两个概念并不是独立的，正式结构可能对非正式网络产生积极和消极的影响。
正式：组织的正式结构，通常显示在组织结构图上，表示企业成员之间的等级关系。对各种正式组织结构的讨论超出了本网站的范围。但是，有一些东西与知识管理有关。
- 1. 正式的组织结构不能过于僵化，以免扼杀诸如实践社区等非正式结构，因为在这些结构中可以进行知识共享和创造。知识管理者的工作是了解组织的知识动态，认识到正式和非正式结构如何共存。
- 2.正式的组织结构，特别是在一个有独立部门的大企业中，将影响知识流动。没有一成不变的结构是最好的，因为根据企业类型、企业规模等不同，大多数结构都有优缺点。然而，研究表明，扁平化、分散化的结构对知识管理更有效（Choi & Lee 2000年，Claver-Cortés等人2007年，Chen & Huang 2007年）。从逻辑上讲这也是有道理的，因为在这样的结构中，知识流动的阻碍较少。
因此，对正式结构进行变革可能意味着对组织进行重组，但也可能意味着在一定程度上或更大程度上强制执行现有结构。
非正式：非正式组织结构是指通过非正式网络建立的结构，是在组织内工作的结果，它们代表了人们实际互动的方式。Brown和Duguid(1992)主张把企业看作是一个社区的共同体。越来越多的人认识到这些非正式结构的价值，这一过程与知识管理密切相关，因为知识的流动和储存(特别是隐性的)依赖于这些结构。因此，知识管理必须在其管理中发挥核心作用，包括确定这些结构和它们所拥有的知识，进行实施变革、弥合社区之间的差距等等。遗憾的是，对非正式社会网络实施变革而不破坏他们是很困难的，管理人员可以通过几种方式来影响社会网络。
- 多面手(有时称为把关人)可用于识别社区及其专家知识，并帮助协调跨职能项目等活动。
- 项目组和其他团队合作可以作为弥合社区之间差距的一种手段。
- 共同会议可以让社区发展和繁荣。
- 虚拟社交和人脉可以支持实践社区。
- 共同的愿景、目标、理想、社交聚会等，以及信任的氛围，都可以成为缩短组织成员与社区之间距离的一种方式。