知识组织与评估

企业之前就有对知识资产进行分类的想法（Horvath 2000，Bukowitz&Williams 1999）。为了确定他们可以支配的资源以及确定优势和劣势，管理者需要将知识组织成可以管理的东西。知识组织涉及到“为导航、存储和检索而对知识进行分类、映射、索引和分类”的活动（Botha et al。2008年）。Markus（2001）将准备、净化和组织这些知识的角色指定给“知识中介”。这可能是一个知识管理者，也可能是知识的实际生产者。关键在于，为了共享知识（无论是为了在业务环境中再利用还是作为知识创建的工具），知识的准备必须确保知识用户能够识别、检索和理解知识。

显性知识组织：它通常被鼓励作为一种组织和检索的手段（Gamble和Blackwell 2001，Botha等人2008，等等）。基于信息技术系统使用分类法和本体论对知识和信息进行分类和组织（Bali等人2009年）。这些分类方法创建一个逻辑的、层次化的知识地图，允许用户按类别导航。然而，创建分类法非常昂贵（Botha等人2008），尽管显性知识不如隐性知识有价值，但由于其数量庞大，有效的分类和检索方法往往是必不可少的。其工具包括图书馆和数据集市（Gamble&Blackwell 2001）。

隐性知识组织：隐性知识组织使用焦点小组、专业知识指南、社会网络分析和知识协调员（Gamble和Blackwell 2001和Liebowitz 2009）。后者的作用是理解隐性知识是在什么背景下产生的。专业知识定位器，如企业黄页、社交网络分析和其他知识地图，可用于精确定位隐性知识来源（又称专家）的宝贵专业知识的位置和分类，同时还可以揭示某些隐性知识的传播范围，使企业能够提前计划关键员工的退休。

嵌入式知识组织：工作/工作场所设计、工作流程分析和绩效衡量（Gamble&Blackwell 2001）可用于组织和评估嵌入式知识。映射在这里也可以概述嵌入式知识的知识地图可以在知识代理的指导下制定（Horvath 2000）。

Liebowitz强调确定某些知识对组织有多重要。其中两个关键因素是知识的严重度或临界性以及知识的可用性。知识越重要，就越难获得（例如，如果只有一个或几个专家存在和/或如果他们接近退休年龄），这种知识就越值得被重视。

知识组织和评估似乎是一项昂贵的工作，特别是因为投入回报是间接的。换句话说，对知识资产进行细致的分类和组织几乎没有什么明显的好处，但是它是知识管理和再利用过程中的一个重要步骤。正如在关于知识检测的小节中所讨论的，组织可以建立促进知识检测和组织的系统，但这取决于知识产生的环境和可能的接受者。在“知识再利用”小节的“建议”部分将对这一特定方面进行更深入的研究。