讲故事
讲故事是一种非常古老的技巧，可以追溯到人类历史的大部分时期。这种做法已深深植根于我们的文化之中，在电视（电视是讲故事的另一种媒介）出现之前，它是家庭娱乐的主要形式，它被有能力的政治家和记者所掌握，它仍然是联系某人并将其与你的信息联系起来的最有效的方式之一。
故事可以用来塑造愿景，传递知识和智慧，塑造身份和组织文化。在许多领域都有广泛的文献记载，讲故事被认为是最有效和最有影响力的技巧之一。Sole&Wilson(2002)认为讲故事的作用如下:
- 分享规范和价值观:故事是作为传递价值观和创造愿景的媒介。
- 建立信任和承诺:个人故事可以传达自己的能力和承诺，也可以通过分享一些个人的东西来传达开放性。企业故事会影响企业及其管理层的可信度（无论是正面还是负面）
- 共享隐性知识:使用户能够清晰地表达隐性知识，这使得他们传达的信息比他们意识到的要多（Weaver，2005；Bali et al，2009）
- 便于忘却:忘却往往需要的不仅仅是理性的论证，故事可以提供一个直观的，感性的锚
- 产生情感联系:我们从情感上与故事联系在一起，一个对我们产生影响的故事很容易在未来很长一段时间内被回忆起来
Bali等人（2009）谈论讲故事的力量。最好的叙述必须有开头、中间和结尾。越有趣和强大，他们就越有可能被记住。Steve Denning（2000）认为好故事有许多其他特征，包括：
- 注重积极的一面（一个“快乐的结局”）并传递成功的故事。
- 拥有一个“英雄”，并从那个人的角度被告知。
- 有一个不同寻常的情节，一些能抓住我们注意力的东西。
- 讲故事可以或多或少地利用任何口头或书面的交流形式，比如利用图像、视频等。
Liebowitz（2009）将讲故事称为本组织的口述历史。根据他的说法，故事可以捕捉过去的知识和惯例，使现在的工人能够适应新的条件。
利用故事提供更具体的指导方针是不可能的，因为它们都取决于组织的背景，管理层应当意识到故事的重要性和影响力，以及它们作为变革推动者的潜力。
Jeff
Hester(2011)提供了一个讲述故事的管理方式的例子。他列举了一个讲述故事的例子，说明了讲故事是如何在Fluor成功运用的。管理者通过员工填写的表格收集信息。其中，员工被要求分享他们的成功故事，描述为什么他们认为这是一个成功因素，以及它产生了什么价值（Hester，2011年）。
因此，故事可以是组织性的捕捉历史，文化，智慧等等，也可以是领导工具。对于后者，它被领导者用来达到一种想要的效果。Sole&Wilson(2002)提供了几个关于以这种方式使用讲故事的注意事项:
- 弄清楚你为什么要说这件事
- 保持简单易用
- 尝试使用一种以上的媒介
- 观察了解故事的接收情况
- 磨练听故事的技巧
Callahan（2018）强调，很多时候，组织所称的故事其实都并不是故事。例如，一个经理谈论企业的立场和愿景不是一个故事，观点、陈述等也不是一个故事。关键技能是发现和讲述真实、有效的故事的能力。Callahan认为，故事的影响可以描述为：
- 一个故事描述了发生的事情
- 一个好故事能帮助你了解发生了什么
- 一个伟大的故事能让你感觉到发生了什么